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O
Governo do Ceará lançou nesta quinta-feira (09) mais um canal, agora
via Whatsapp, para atender os cidadãos e cidadãs durante a pandemia do
novo coronavírus. A população pode, pelo celular, fazer a autoavaliação
do seu estado de saúde e receber orientações de uma equipe médica de
plantão.
O número do Whatsapp do Plantão Coronavírus é o (85) 9 84390647.
Funciona como qualquer conversa de Whatsapp, basta mandar um “oi” para
receber orientações e ser atendido por uma equipe de saúde do Governo.
O projeto é da Secretaria da Saúde (Sesa) acelerado pelo Íris –
Laboratório de Inovação e Dados do Governo do Ceará. O Plantão
Coronavírus já oferecia atendimento 24 horas por meio do Telesaúde 0800
275 1475. Desde o último domingo (5), passou a ofertar atendimento
virtual para orientar os cidadãos e as cidadãs cearenses sobre a
COVID-19.
Constantemente, durante as transmissões nas redes sociais, o governador
Camilo Santana ressalta a importância dessas ferramentas. “É mais um
canal de comunicação para a população. Tudo isso para que os cidadãos
possam receber orientação sobre qual o momento correto para procurar uma
unidade de saúde”.
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Atendimento via site
O
Plantão Coronavírus ajuda a detectar casos suspeitos, oferece
orientação especializada com profissionais de saúde e informa sobre
medidas de enfrentamento da pandemia. Também está disponível nos sites
do Governo do Ceará (www.ceara.gov.br), da Secretaria da Saúde (saude.ce.gov.br), na página coronavirus.ceara.gov.br e no Facebook Messenger da Sesa.
Utiliza a tecnologia de chatbot, em que o usuário mantém um bate-papo
com um sistema de inteligência artificial. Primeiro, é feita uma triagem
a partir dos sintomas informados pelo(a) usuário(a), que, em seguida,
poderá ser encaminhado(a) para o atendimento humano, na mesma
plataforma.
Telesaúde
Pelo
Telesaúde 0800 275 1475, quem tem dúvidas sobre a doença recebe
orientação de equipe especializada. Os atendimentos a distância ajudam a
garantir que a assistência hospitalar – já ampliada e com contínuas
medidas de reforço – esteja pronta para cuidar de quem mais precisa.
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