Os clientes da Enel reclamam da demora no atendimento prestado pela Loja Comercial na cidade de Tauá. Em contato com o Blog do Wilrismar, os usuários se queixam da pequena quantidade de funcionários responsáveis pelo atendimento.
Diariamente há um fluxo considerável de pessoas, que em algumas situações, precisam ir à loja várias vezes para conseguirem resolver o problema.
O que diz a empresa
A Loja da Enel de Tauá dispõe de apenas 3 funcionários, sendo dois para atendimento nos guichês e um no terminal de autoatendimento, mas no horário de almoço fica somente um servidor. A Enel já autorizou a contratação de mais um funcionário, que está em processo de recrutamento.
O horario de atendimento é de 7h às 16h. A empresa também orienta aos seus clientes, que utilizem as ferramentas digitais disponíveis, como site, aplicativo e o telefone 0800, onde grande parte das demandas podem ser solucionadas.
Repórter Wilrismar Holanda